Pourquoi vous devez arrêter de parler de meilleur client !

Pourquoi vous devez arrêter de parler de meilleur client !

Avez-vous déjà reçu dans votre boîte aux lettres un joli courrier publicitaire qui vous affirme qu’en récompense de votre fidélité exceptionnelle et comme vous êtes leur meilleur client, vous allez bénéficier d’une remise tout aussi exceptionnelle ? La dernière m’a beaucoup fait rire et vous allez vite comprendre pourquoi. Deux achats et la meilleure cliente de l’enseigne J’ai donc reçu un courrier d’une enseigne que je ne citerais pas. Qui me disait qu’ils avaient soigneusement étudié les profils de tou·te·s leurs client·e·s et qu’ils avaient réservé des offres spéciales aux plus fidèles. Le courrier continuait en m’apprenant que, depuis quatre ans que j’avais leur carte de fidélité, j’avais déjà effectué deux achats chez eux. Et que, donc, ma fidélité me classait parmi les meilleur·e·s client·e·s, ce qui m’ouvrait les portes vers une remise unique et plus importante. Deux achats. En quatre ans. C’était donc cela qui me permettait de me qualifier parmi les meilleur·e·s ? Ma première réaction a été de me dire qu’ils se moquaient quand...
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Comment faire de la communication écologique ?

Comment faire de la communication écologique ?

La communication aussi se met au développement durable. Et cela implique de ne plus surcharger le monde de communication inutile, comme autant de déchets qui s’accumulent, à la fois dans le monde réel et virtuel. Il est temps d’apprendre à communiquer moins, mais mieux. Pourquoi appliquer le zéro déchet à la communication ? Dans les années précédentes, le leitmotiv était : « communiquez. Peu importe ce que vous avez à dire, et même si vous n’avez rien à dire, mais montrez-vous. Partout. Le plus souvent possible. » Et c’est ainsi que les boîtes aux lettres se retrouvent remplies de prospectus, que les flyers sont présents sur tous les comptoirs… et qu’il existe des milliards de pages, sur internet, que personne ne lira jamais. (Je ne vous ai même pas parlé des dizaines de mails que chacun reçoit, par exemple au moment des soldes. A-t-on vraiment besoin que les enseignes nous rappellent que les soldes vont commencer, puis qu’elles ont commencé ?) Sur une boîte aux lettres physique, il est facile...
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Comment séduire avec votre page à propos de vous

Comment séduire avec votre page à propos de vous

Il paraît que c’est mal élevé de trop parler de soi. Sur internet, et encore plus dans le monde des affaires, ce sont pourtant d’autres règles de politesse qui sont appliquées. Une page à propos de vous multipliera votre potentiel de séduction. Or, si vous avez un site, c’est aussi parce que vous voulez plaire (aux clients, aux investisseurs, aux amateurs de vidéos de bébés pandas… vous avez le choix), ne l’oubliez pas. Des conseils et une infographie, voilà ce que je vous propose aujourd'hui. À quoi sert une page à propos de vous Contrairement à ce que son titre laisse supposer, le but principal d’une page qui dit « qui sommes-nous » n’est pas de vous présenter. Oubliez tout de suite cette idée, et passons à la suite. Une page à propos de vous sert à convaincre votre client potentiel que c’est bien avec vous qu’il veut travailler ! Pour cela, toutes les techniques sont bonnes. Y compris transformer votre présentation en technique de vente. C’est...
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